Atención al cliente Indispensable

El crecimiento de Carnevalli a lo largo de su historia, no se debe solo a la calidad de sus equipos, conocidos en todo el mundo, pero se debe también a la excelencia en los servicios de apoyo técnico y de pos-venta, que son marcas certificadas de la empresa.

Carnevalli ofrece a sus clientes una asistencia técnica capacitada y personalizada. El “staff” está integrado por más de 30 profesionales calificados y entrenados, que realizan
servicios internos y externos, efectuando trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo em los cinco continentes.

Por poseer millares de máquinas instaladas, la asistencia técnica de Carnevalli posee también una importante tarea en hacer mejoras y actualizaciones tecnológicas en los equipos mas antiguos, sean de clientes que tengan máquinas Carnevalli o no. Ni todos los clientes tienen condiciones de invertir en equipos nuevos. Nuestra asistencia hará com que ellos tengan una mayor rentabilidad, mejor rendimiento y calidad en sus productos.

El supervisor de la asistencia técnica explica que los profesionales de inspección de Carnevalli analizan el proceso del cliente, su producción y, a continuación, detectan los problemas existentes, “el servicio de estos profesionales es muy importante porque ellos realizan un trabajo especial para la línea de extrusión y impresión. El parque de máquinas, tanto de impresoras como de extrusoras, en Brasil y Latino América, está en desfajase y requiere mantenimiento y reformulación tecnológica periódica apropiada para este mercado tan competitivo”, concluye.